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FAQ

    • mxplayer.gif (37KB)

    스마트폰 기본 동영상 플레이어에 비디오코덱이 없는 경우 화면이 나오지 않을 수 있습니다. 

    아래 별도 플레이어를 설치하여, 해당 플레이어로 재생시켜 주십시오.




  • P2P 기능을 이용하여 스마트폰 앱에서 실시간 영상을 지원하는 제품 또는 와이파이 카메라 모든 제품에 해당합니다. 


    Q. 카메라 와이파이에 연결하였으나 앱에서 실시간 영상을 볼 수 없습니다. 


    A. 카메라 와이파이 신호는 카메라와 스마트폰 간 1:1 연결을 위한 신호이므로 "인터넷 연결 확실치 않음" 으로 뜨는것이 정상입니다.

       때문에 카메라 와이파이 신호와 강제로 연결을 유지시켜 주어야 하며, 다른 와이파이 신호로 자동변경을 막아주어야 합니다. 

       스마트폰 기종에 따라 "인터넷 연결 확실치 않음"이라는 경고와 더불어, 모바일 데이터로 강제 전환되는 경우가 있는데 이를 비활성화 하여야 합니다. 


       --->> 앱에 연결되지 않는 경우, 모든 경고를 무시하고 반드시 카메라 와이파이에 연결되어 있는지 먼저 확인하시기 바랍니다.

               정상적인 상태라면 스마트폰의 인터넷 연결이 모두 끊어지게 되고, 인터넷, 카카오톡 등을 모두 사용할 수 없습니다.



    Q. 카메라 와이파이에 계속 연결된 상태이지만 앱에서 실시간 영상을 볼 수 없습니다.


    A. 이 경우엔 카메라 하드웨어 불량과 관련이 있습니다 .주로 렌즈가 고장나거나 기판으로부터 분리된 경우 발생되며, 새렌즈로 교체 또는 기판에 올바로 다시 장착함으로써 문제를 해결할 수 있습니다. 

         제품 모델별로 해결방안이 다르오니 고객센터로 연락주시어 안내 받으시길 권장드립니다.

    • 해상도.jpg (120KB)


    해상도는 영상의 크기를 나타내는 수치에 불과할 뿐 실제 화질과는 관련이 없습니다.

    1백만화소 센서로도 풀HD영상을 촬영할 수 있고, 4백만화소 센서로도 같은 풀HD영상을 촬영할 수 있습니다. 하지만 해상도만 같을 뿐 화질은 많은 차이가 발생합니다.


    화질을 결정짓는 유일한 부분은 해상도가 아닌 탑재된 센서입니다. 







    예를 들어 위 사진의 두모델을 보면,

    같은 풀HD해상도를 가진 제품이지만 P30HD는 1백만화소, 오른쪽 P31HD는 3백만화소의 센서가 탑재되어 있습니다.

    두 제품의 해상도는 풀HD로 같으니 그럼 화질도 비슷할까요?


    아닙니다.

    화질은 3백만화소가 탑재된 오른쪽 P31HD모델이 월등히 더 좋습니다.




    그렇다면 시중에 풀HD라고 판매되고 있는 제품들은 어떨까요??

    모두가 풀HD라고 광고하지만 실제 몇백만화소짜리 센서가 들어가 있는지 전혀 알 수가 없습니다.

    샘플영상 또한 해당 제품으로 촬영한것인지 알 수 없을뿐더러, 폰으로 보는 작은 영상에선 화질차이를 크게 느끼기 힘듭니다.


    실제 시중에 유통되고 있는 풀HD 초소형카메라 90% 이상이 1백만화소 센서를 탑재하고 있습니다.

    그 센서가 촬영할 수 있는 최대해상도는 720P HD에 불과하지만, 이를 강제로 2배 늘려 풀HD로 촬영되게끔 설계되어 판매되고 있습니다.

    당연히 해상도를 단순히 늘린것에 불과하므로 화질은 향상되지 않으며 오히려 파일용량 증가, 배터리 소모 등의 문제점이 발생하게 됩니다.


    단, 이는 제조사 자체에서 이미 설계되어 만들어 나오기 때문에 해당 부분을 판매자나 구매자가 임의로 수정할 수는 없습니다.



    따라서 저희 유피탭스에서는 고객님께서 영상의 품질을 쉽게 가늠하실 수 있도록,

    제품의 화소수를 메인이미지에 숫자로 표기(사진)하여 놓았습니다.


    아래는 센서화소수 대비 적정 해상도입니다.


    1MP 센서 = 720P HD

    2MP 센서 = 1080P Full HD

    3MP 센서 = ~ 2K

    4MP 이상 센서 = ~ 2.7K / 4K Max.


    센서가 이 범위를 넘어가게 되면 해상도를 인위적으로 늘린 제품이라고 보시면 되겠습니다.



  • 1. 제품 배송일

    모든 상품의 배송은 3~8가량 소요됩니다. (영업일 기준, 오후 3시 이전 주문마감 건)


    - 현지에 재고가 있는 제품의 경우 3~5일,

    - 현지에 재고가 없는 제품의 경우 4~8일.


    *손목시계와 같이 다양한 디자인과 옵션을 가진 제품은 배송기간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.

    *세관 반출/반입 등의 사유로 배송일이 지연될 수 있습니다.



    2. 송장번호 조회

    제품이 국내 도착 후 통관이 끝나게 되면 택배사(CJ택배,한진택배,우체국 등)로 인계되며 송장번호가 자동 입력됩니다. 이후 송장번호로 상품위치를 추적할 수 있습니다.

    일부 물류편의 경우, 현지 출발과 동시에 송장번호가 부여될 수 있으며 이 경우 아래 방법으로 상품위치 조회가 가능합니다.


    - 택배사 인계 전 : 상품이 한국에 도착하면 세관에서 통관절차가 진행되며 유니패스(클릭)에서 송장번호로 진행상황을 조회할 수 있습니다. (방법참조-클릭)

    - 택배사 인계 후 : 통관 이 후 택배사에 인계되면 택배사 홈페이지를 통해 조회가 가능합니다.



    ## 송장번호가 입력되었음에도 3일 이상 조회가 되지 않을 경우, 고객센터로 연락주시면 진행상황 체크해드리겠습니다.

    ## 세관 통관 진행 상황에 따라 배송이 일부 지연될 수 있습니다.




  • 발생유형)

    - 전원이 켜졌으나 LED가 깜빡거리고 또는 얼마후 자동으로 전원이 꺼지는 현상

    - 동작은 되지만 메모리에 파일이 저장되지 않는 현상


    해당 문제가 발생할 경우 아래 지시사항대로 점검 후 다시 테스트 부탁드리겠습니다.



    1. 메모리 포맷 (컴퓨터에서)

       대부분의 카메라는 FAT32 포맷형식만 인식 되기에 64GB 이상 메모리 사용 시에는 반드시 FAT32 포맷 후 사용하셔야 합니다.

       단, 64GB 이상 메모리의 경우 윈도우 자체 포맷기능은 FAT32 형식을 지정할 수 없으니 아래를 참고하시기 바랍니다.


      - 32GB 이하 메모리 : 윈도우에서 포맷 - 파일시스템 FAT32 + 할당단위크기 16KB (빠른포맷 가능)

      - 64GB 이상 메모리 : 전용프로그램(다운로드)으로 포맷 - 할당단위크기 32786 (빠른포맷 가능)

         ## 전용프로그램으로 포맷 시 오류가 발생할 경우, 현재 띄워져 있는 익스플로러, 내컴퓨터, 윈도우탐색기 등을 모두 닫고 프로그램 실행 및 포맷. 계속 오류가 나면 컴퓨터 재부팅 후 바로 프로그램 실행해서 포맷.



    2. 메모리 포맷 (카메라에서)

       - 카메라 기능 중 자체 포맷 기능이 있는 경우, 위 방법 대신 카메라 자체 포맷 기능 사용을 권장합니다. (각 제품별 사용설명서 참조)



    3. 메모리 불량

       메모리는 작은 충격에도 쉽게 고장이 날 수 있습니다. 포맷 후에도 같은 현상 발생 시 다른 메모리로 교체 후 테스트하여 주십시오.



    4. 배터리 충전

       배터리가 충분하지 않으면 촬영이 되지 않고 바로 자동으로 전원이 꺼지게 됩니다. 제품을 충분히 충전시킨 후 다시 테스트하여 주십시오.



    5. 렌즈 고장

       렌즈가 기판에서 떨어져 있거나, 렌즈 자체불량이 발생되면 카메라 전원은 켜지나 작동이 되지 않고, 또는 영상이 메모리에 저장되지 않습니다. 이 부분이 의심되면 고객센터로 문의주시어 A/S 받으시길 권장드립니다.






    • 렌즈교체방법01.jpg (214KB)

    모듈형 카메라 렌즈 교체방법입니다.

    모든 모듈카메라에 적용되지는 않으며, 렌즈가 탈착가능한 특정 모듈에만 적용되오니 참고하시기 바랍니다.


    적용모델 : 10SHD, 09SHD, 200HD, 210HD, 230PHD, 300PHD


    렌즈 교체방법은 타입에 따라 다를 수 있으며, 커넥터가 아래 형상과 다른 경우 고객센터로 연락주시면 자세히 안내드리겠습니다.










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